紛失・盗難

au PAY プリペイドカード

カード紛失・盗難に気づいたら不正利用を防ぐため、すぐに利用停止のお手続きをしてください。
オンラインで24時間・年中無休で受付しております。

【au PAY プリペイドカード利用停止】

au PAY サイトから、お客さまご自身でもお手続きいただけます。
お手続きはこちら

• カードの再発行も同時に受付可能です。
• 同じカードの再発行を一定期間内に複数回申込むことはできません。
• au IDとパスワード、4桁の暗証番号が必要です。
  • au IDがわからない方はこちら
  • au IDのパスワードがわからない方はこちら
  • 4桁の暗証番号がわからない方はこちら
• 紛失・盗難における補填は行っておりません。

• au PAY サイトでのお手続きがご利用いただけない方はこちら

  【au PAY プリペイドカード専用フリーコール】

  TEL：0120-977-964
  営業時間：9:00～20:00（年中無休）

  • 利用停止のお手続きのみ24時間対応しております。
  • 海外からのお問合せには対応しておりません。