いつもau WALLET プリペイドカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年末に発生いたしました三菱UFJニコス株式会社のシステム障害により、2017年12月から2018年1月にかけてau WALLET プリペイドカードをご利用された一部のお客様において、ご利用店舗からの売上確定処理※1が遅延していることが判明いたしました。
当社では一定期間内に売上確定処理が行われなかった場合、取引不成立の可能性が高いと判断し、ご利用された取引について、支払取消を行い、カードへの返金処理を行っております。一度ご返金した金額について、後日、売上確定処理が行われた場合に改めて残高が引落しとなる場合がございます。引落しが行われた際に残高が足りない場合に、超過利用となってしまい、「超過利用のお知らせ」のメールが届く場合がございます。
その際は大変恐れ入りますが、au WALLET プリペイドカードへチャージ（入金）いただきますようお願い申し上げます。
なお、本件において二重引落しが発生することはございませんので、ご安心ください。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
＜参考＞
三菱UFJニコス株式会社の発表につきましてはこちらよりご確認ください。
■三菱UFJニコスホームページ
http://info.cr.mufg.jp/info/down2.php?attach_id=255&seq=1
※1【売上確定処理】について
お客様がカードを利用した際に即時で残高を減算し、後日、取引成立処理を行うために、ご利用店舗が行う処理です。
売上確定処理が完了した際に、お客様のお買い物履歴に記載しているご利用店舗名が「ブランドプリペイド加盟店」から「ご利用店舗名」に自動で更新されます。