よくある質問

カードが使えなくなった

以下の2つの理由が考えられます。

1. カード一時停止設定が行われていた
   →カードがお手元にある場合はカード一時停止設定の解除を行っていただくことでご利用いただけます。
2. カードの磁気ストライプが読み取れなくなった
   →カードの再発行手続きを行います。
   au WALLET カードお問い合わせ窓口（電話番号：0120-977-964、受付時間：9:00～20:00）までお電話ください。