不正利用による被害を補償する制度導入について

2019年11月5日

 KDDIは、お客さまがより安心して当社決済サービスをご利用いただけるよう、不正利用時の補償制度を利用規約等に明記し、2019年11月5日より適用開始いたします。

1.改定する規約
au PAYサービス利用規約
au WALLET プリペイドカード特約
auかんたん決済会員規約
※各規約を参照される場合は、文末からご確認ください。

2.改定内容
「au PAY」「au WALLET プリペイドカード」「auかんたん決済」をご利用のお客さまが不正利用による被害にあわれた際、従来は個別対応で補償を実施しておりましたが、2019年11月5日からはお客さまの被害について被害額を原則全額補償いたします。

※KDDIが「第三者により不正に利用された」と判断した場合を補償対象とします。
※お客さま、ご家族などの故意・虚偽または重大な過失、法令違反行為がある等補償できない場合があります。
※補償に際してはKDDIの審査や所定の手続きが必要となります。詳しくは各規約をご確認ください。


3.改定日
2019年11月5日

※各規約参照先はこちら
<パソコンから>
auPAYサービス利用規約
auWALLTEプリペイドカード特約
auかんたん決済会員規約

<スマートフォンから>
auPAYサービス利用規約
auWALLTEプリペイドカード特約
auかんたん決済会員規約
以上