紛失・盗難

au PAY プリペイドカード

カード紛失・盗難に気づいたら不正利用を防ぐため、すぐに利用停止のお手続きをしてください。
オンラインで24時間・年中無休で受付しております。

【au PAY プリペイドカード利用停止】

au PAY サイトから、お客さまご自身でもお手続きいただけます。
お手続きはこちら

• ※カードの再発行も同時に受付可能です。
• ※同じカードの再発行を一定期間内に複数回申込むことはできません。
• ※au IDとパスワード、4桁の暗証番号が必要です。
  • ・au IDがわからない方はこちら
  • ・au IDのパスワードがわからない方はこちら
  • ・4桁の暗証番号がわからない方はこちら
• ※紛失・盗難における補填は行っておりません。

au PAY カード

• au PAY カード（クレジット）を失くしたり盗まれてしまったら、すぐに下記までご連絡ください。
• お問い合わせ先：0120-994-388
• 受付時間：24時間(年中無休)

• ※海外で紛失・盗難した際は以下へお電話ください。
• 国際アクセス番号：+81-3-6758-7388 (通話料有料)

※フリーコールは携帯電話・PHSからもご利用いただけます。