紛失・盗難

au PAY プリペイドカード

カードが紛失・盗難された場合には、ただちにご連絡下さい。
ご利用中のプリペイドカードの利用停止をトップページの各種設定から行って下さい。

新しいカードの再発行手続きは、以下のお問合せ先にご連絡ください。

電話番号:0120-977-964
受付時間:9:00〜20:00(年中無休)

※利用停止のお手続きのみ24時間対応しております。
※紛失・盗難における補填は行っておりません。
※海外からのお問合せには対応しておりません。


au PAY カード

カードを失くしたり盗まれてしまったら、すぐに下記までご連絡ください。

お問い合わせ先:0120-994-388
受付時間:24時間(年中無休)

※海外で紛失・盗難した際は以下へお電話ください。
国際アクセス番号:+81-3-6758-7388(通話料有料)

※フリーコールは携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

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